QuickSkills - reklamácie / sťažnosti
firemný kurz

Ako zvládnuť celý proces reklamácie.
Jednoduchý postup sa naučíte už za 3 hodiny!
Rýchly, praktický a interaktívny tréning.

Čo se v tomto kurze naučíte?
  • pochopíš, prečo je dôležité zvládnuť celý proces reklamácie
  • získaš základné info, ako nastaviť proces reklamácie
  • naučíš sa pracovať s emóciami zákazníka
  • naučíš sa profesionálny postup pri jednaní pri reklamácií
  • naučíš sa zvládnuť štandardné námietky
  • zoznámiš sa s postupmi, ako zvládnuť troublemakery

 

Parametre kurzu: 

Termín a čas podľa dohody
Rozsah kurzu:  pol dňa
Miesto konania u klienta, alebo podľa dohody
   

Pre viac informácií nás, prosím, kontaktuj:

Presvedč sa, kam až dokážeme zájsť v naplňovaní individuálnych potrieb!
Nechaj nám kontakt, my se ti ozveme a všetko vysvetlíme.